Invitations
Les invitations sont le moyen par lequel les personnes rejoignent Mirox et accèdent à votre organisation et à ses ressources. Trois types d'invitation distincts couvrent trois scénarios distincts — intégrer un tout nouveau client, ajouter un collègue à votre propre organisation, et partager des ressources avec une organisation partenaire — afin que vous puissiez choisir le bon pour chaque collaboration.
Vue d'ensemble des types d'invitation
| Type d'invitation | Nouvel utilisateur | Utilisateur existant avec organisation |
|---|---|---|
| Plateforme | Crée une organisation, un portefeuille | - |
| Organisation | Rejoint une organisation existante | Quitte sa propre organisation pour en rejoindre une autre |
| Coopération | Crée une organisation ; accède aux ressources partagées | Accepte la coopération pour partager des ressources entre deux organisations |
Invitation à la plateforme
Les invitations à la plateforme constituent le point d'entrée des nouveaux clients sur la plateforme Mirox.
Objectif
- Intégrer de nouveaux clients qui géreront leurs propres organisations
- Fournir un accès initial à la plateforme Mirox
- Démarrer le parcours client pour les propriétaires d'actifs
Qui peut envoyer
- L'équipe de support Mirox
- Les représentants commerciaux Mirox
- Les administrateurs système autorisés
Ce que les destinataires peuvent faire
Après avoir accepté une invitation à la plateforme :
- Créer un compte personnel sur Mirox
- Créer et gérer leur propre organisation
- Créer leur premier portefeuille pour organiser leurs actifs
- Ajouter des parcs au portefeuille
- Inviter les membres de leur propre équipe
- Établir des coopérations avec d'autres organisations
Quand l'utiliser
Utilisez les invitations à la plateforme lorsque :
- Une nouvelle entreprise souhaite utiliser Mirox pour ses actifs d'énergie renouvelable
- Un client potentiel a signé un contrat et a besoin d'un accès à la plateforme
- Vous intégrez un nouveau propriétaire d'actifs qui gérera ses propres ressources
Invitation à l'organisation
Les invitations à l'organisation permettent aux organisations existantes d'ajouter de nouveaux membres à leur équipe.
Objectif
- Élargir la base d'utilisateurs de votre organisation
- Ajouter des membres d'équipe avec des rôles spécifiques
- Déléguer la gestion des ressources au personnel
Qui peut envoyer
- Les administrateurs d'organisation
Rôles des destinataires
Lorsque vous invitez un nouveau membre, vous lui attribuez l'un de ces rôles d'organisation :
| Rôle | Description | Cas d'usage typique |
|---|---|---|
| Admin | Gestion complète de l'organisation, y compris les membres, la facturation et le contrôle des ressources | Propriétaires d'entreprise, titulaires de compte |
| Modérateur | Gestion des ressources sans contrôle organisationnel complet | Responsables des opérations |
| Asset Manager (Technical) | Gestion technique des actifs — administration complète des parcs et composants, y compris la suppression de composants et d'événements et la gestion complète des tickets | Asset managers techniques |
| Asset Manager (Commercial) | Gestion commerciale des actifs — gestion des parcs et portefeuilles ainsi qu'orientation contrats, facturation et reporting ; ne peut pas supprimer de composants ou d'événements, et peut lire et créer des tickets mais pas les clôturer | Asset managers commerciaux |
| Membre | Accès standard aux ressources basé sur les autorisations attribuées par ressource | Membres du personnel, analystes |
| Externe | Accès limité en lecture seule | Collaborateurs temporaires, auditeurs |
Asset Managers techniques vs. commerciaux
Les deux rôles de manager sont des homologues : l'Asset Manager (Technical) se concentre sur les opérations et le travail de terrain, tandis que l'Asset Manager (Commercial) se concentre sur les contrats, la facturation et le reporting. Aucun ne peut attribuer le rôle de l'autre, et seuls les Admins et les Modérateurs peuvent accorder un rôle de manager.
Le rôle que vous attribuez définit l'accès de base de chaque membre. Les Admins peuvent l'affiner davantage en accordant des autorisations individuelles sur des parcs ou des portefeuilles en plus du rôle d'organisation. Consultez le Système d'autorisations pour le modèle de rôles complet.
Ce que les destinataires peuvent faire
Après avoir accepté une invitation à l'organisation :
- Accéder au tableau de bord de l'organisation
- Consulter et interagir avec les ressources en fonction de leur rôle
- Effectuer les actions permises par le rôle qui leur est attribué
- Ne peuvent pas créer leur propre organisation (ils rejoignent celle qui existe)
Quand l'utiliser
Utilisez les invitations à l'organisation lorsque :
- Vous embauchez de nouveaux employés qui ont besoin d'un accès à la plateforme
- Vous ajoutez temporairement des prestataires à votre équipe
- Vous accordez l'accès à des consultants ou des conseillers
- Vous élargissez votre base d'utilisateurs internes
Restrictions
- Les utilisateurs invités deviennent membres de votre organisation
- Ils ne peuvent pas accéder à des ressources en dehors de votre organisation (sauf via des coopérations)
- Leurs autorisations sont contrôlées par les administrateurs de l'organisation
- Le compte reste lié à l'organisation
Étapes d'intégration
Une seule organisation par utilisateur
Un utilisateur ne peut être membre que d'une seule organisation à la fois. Si vous appartenez déjà à une organisation et recevez une invitation vers une autre, vous devez d'abord quitter votre organisation actuelle pour l'accepter.
Si vous avez besoin d'accéder aux ressources des deux organisations, demandez-leur de mettre en place une Coopération à la place.
Étape 1 : Accepter l'invitation
- Cliquez sur le lien d'invitation dans votre e-mail
- Vous serez dirigé vers la page d'inscription avec les informations de l'organisation pré-remplies
Étape 2 : Créer votre compte (nouveaux utilisateurs uniquement)
Si vous n'avez pas de compte Mirox existant :
- Complétez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles
- Définissez un mot de passe sécurisé
- Vérifiez votre adresse e-mail via le lien de confirmation
Étape 3 : Accéder à votre organisation
Après vérification (ou immédiatement pour les utilisateurs existants), vous êtes automatiquement ajouté à l'organisation :
- Vous recevez le rôle attribué par votre administrateur (Admin, Modérateur, Asset Manager (Technical), Asset Manager (Commercial), Membre ou Externe)
- Vos autorisations et votre accès aux ressources sont configurés par votre organisation
- Accédez à votre tableau de bord pour voir les ressources disponibles
Conseil
Votre administrateur d'organisation contrôle votre niveau d'accès. Si vous avez besoin d'autorisations supplémentaires, contactez l'admin de votre organisation.
Invitation de coopération
Les invitations de coopération permettent le partage de ressources entre organisations tout en maintenant des limites de propriété claires. Contrairement aux invitations à l'organisation, les invitations de coopération permettent au destinataire de créer sa propre organisation.
Objectif
- Partager des ressources spécifiques avec des organisations externes
- Permettre la collaboration sans fusionner les organisations
- Fournir un accès contrôlé aux partenaires, investisseurs ou prestataires de services
- Permettre au destinataire de conserver sa propre identité organisationnelle
Qui peut envoyer
- Les administrateurs de l'organisation propriétaire des ressources
Modèle d'accès
Accès réservé aux administrateurs
Seuls les administrateurs de l'organisation coopérante peuvent accéder aux ressources partagées. Les membres, modérateurs et externes ordinaires de l'organisation partenaire ne peuvent pas accéder aux ressources de coopération.
Cette restriction garantit :
- Une responsabilité claire pour l'accès aux ressources partagées
- Un risque réduit d'exposition non autorisée des données
- Une gestion simplifiée des autorisations entre organisations
Niveaux d'autorisation
Lors de l'établissement d'une coopération, vous définissez le niveau d'autorisation maximal pour les ressources partagées :
Remarque : chaque niveau hérite des autorisations du niveau inférieur.
| Autorisation | Description | Actions typiques |
|---|---|---|
| Exploitant | Accès opérationnel complet | Configurer les paramètres, gérer les composants |
| Technical Manager | Gestion technique de l'installation | Diagnostics, opérations techniques, surveillance |
| Asset Manager | Homologue à autorité commerciale du Technical Manager | Tâches de contrats, facturation et reporting |
| Spectateur | Accès en lecture seule | Consulter les données, générer des rapports |
| Aucune | Aucun accès | Bloqué pour la ressource |
Délégation des autorisations
L'organisation partenaire ne peut déléguer que des autorisations égales ou inférieures au niveau partagé :
Exemple : Si l'Organisation A partage un parc avec l'Organisation B au niveau Technical Manager :
- Les admins de l'Organisation B peuvent accorder à leurs membres l'autorisation Technical Manager
- Ils peuvent également accorder Spectateur
- Ils ne peuvent pas accorder l'autorisation Exploitant (supérieure au niveau partagé)
Ce que les destinataires peuvent faire
Pour les nouveaux utilisateurs recevant une invitation de coopération :
- Créer un compte personnel sur la plateforme Mirox
- Créer et gérer leur propre organisation
- Accéder aux ressources partagées par l'organisation coopérante
- Déléguer des autorisations aux membres de leur organisation (dans les limites de la coopération)
Pour les organisations existantes recevant une invitation de coopération :
- Les admins de l'organisation peuvent accepter la coopération
- Accéder aux ressources partagées conformément à l'accord de coopération
- Déléguer des autorisations à leurs membres (dans les limites)
- Ne peuvent pas modifier la propriété ou les paramètres principaux des ressources
- L'accès peut être révoqué à tout moment par le propriétaire des ressources
Quand l'utiliser
Utilisez les invitations de coopération lorsque :
| Scénario | Exemple |
|---|---|
| Accès prestataire de services | Une entreprise de maintenance a besoin d'un accès de surveillance |
| Reporting investisseur | Une partie prenante financière a besoin de données de performance |
| Support technique | Des techniciens externes ont besoin d'un accès de diagnostic |
| Conformité réglementaire | Des auditeurs ont besoin d'un accès en consultation pour vérification |
| Gestion d'actifs | Des gestionnaires tiers opèrent en votre nom |
Restrictions
- Admins de l'organisation partenaire uniquement (pas les membres ordinaires)
- Ne peut pas dépasser le niveau d'autorisation partagé
- La propriété des ressources reste à l'organisation d'origine
- Toutes les actions sont journalisées et auditables
- L'accès peut être limité dans le temps ou révoqué
Étapes d'intégration (nouvel utilisateur)
Étape 1 : Accepter l'invitation
- Cliquez sur le lien d'invitation dans votre e-mail
- Vous serez dirigé vers la page d'inscription avec des informations sur la coopération
Étape 2 : Créer votre compte
- Complétez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles
- Définissez un mot de passe sécurisé
- Vérifiez votre adresse e-mail via le lien de confirmation
Étape 3 : Créer votre organisation
Après la création du compte, vous devrez configurer votre propre organisation :
- Saisissez les détails de votre organisation :
- Nom de l'organisation
- Coordonnées
- Informations métier
- Vous devenez automatiquement l'administrateur de l'organisation
Étape 4 : Accéder aux ressources partagées
Une fois votre organisation créée, la coopération devient active :
- Vous pouvez accéder aux ressources partagées par l'organisation partenaire
- Votre niveau d'accès est défini par l'accord de coopération
- Seuls les administrateurs de votre organisation peuvent accéder aux ressources de coopération
Accès réservé aux administrateurs
Les ressources de coopération ne sont accessibles qu'aux administrateurs de l'organisation. Si vous devez accorder l'accès aux membres de votre équipe, vous devez déléguer les autorisations dans les limites fixées par l'accord de coopération.
Pour plus de détails sur les autorisations de coopération, consultez les Restrictions de coopération.
Étapes d'intégration (utilisateur existant avec organisation)
Si votre organisation reçoit une invitation de coopération :
- Un administrateur de votre organisation doit accepter la coopération
- La coopération est liée à votre organisation existante
- Les ressources partagées deviennent accessibles aux administrateurs de votre organisation
Pour plus de détails sur la gestion des coopérations, consultez les Coopérations.
Résumé comparatif
| Aspect | Plateforme | Organisation | Coopération |
|---|---|---|---|
| Crée une nouvelle organisation | Oui | Non | Oui |
| Crée un portefeuille | Oui | Non | Non |
| Rejoint une organisation existante | Non | Oui | Non |
| Propriété des ressources | Propre | Partagée au sein de l'organisation | Propre + accès aux ressources partagées |
| Source des autorisations | Autogérée | Attribuée par l'admin de l'organisation | Autogérée + accord de coopération |
| Indépendance de l'utilisateur | Élevée | Faible | Élevée |
| Destinataire typique | Nouveaux clients | Membres d'équipe | Partenaires externes |
Limitations importantes
Une seule organisation par utilisateur
Un utilisateur ne peut être membre que d'une seule organisation à la fois. Cela signifie :
- Vous ne pouvez pas rejoindre plusieurs organisations simultanément
- Vous ne pouvez pas passer d'une organisation à une autre sans quitter votre organisation actuelle
- Les invitations à l'organisation ne peuvent pas être acceptées si vous êtes déjà membre d'une autre organisation
Si vous devez travailler avec plusieurs organisations, utilisez les coopérations pour partager des ressources entre elles à la place.
Bonnes pratiques
Pour les invitations à la plateforme
- Réservez-les aux véritables nouveaux clients qui posséderont des actifs
- Assurez-vous que la préparation du contrat et de l'intégration est complète
- Fournissez un accompagnement de suivi pour la configuration de l'organisation et du portefeuille
Pour les invitations à l'organisation
- Attribuez le rôle minimal nécessaire à la fonction de l'utilisateur
- Examinez et mettez à jour les rôles périodiquement
- Retirez l'accès rapidement lorsqu'il n'est plus nécessaire
Pour les invitations de coopération
- Partagez au niveau d'autorisation le plus bas qui répond aux besoins
- Définissez des dates d'expiration pour les collaborations temporaires
- Auditez régulièrement l'accès et les activités de coopération
- Documentez l'objectif de chaque coopération
Fonctionnalités associées
- Coopérations — mettre en place et gérer le partage de ressources entre organisations
- Système d'autorisations — le modèle complet de rôles d'organisation et de fonctions derrière chaque invitation
- Restrictions de coopération — comment un niveau d'autorisation partagé limite ce qu'un partenaire peut déléguer
- Premiers pas — liste de contrôle d'intégration pour une nouvelle organisation