Gestión de contactos de planta
Mantén registradas las personas y empresas que están detrás de cada planta —el operador, el Technical Manager, el operador de red, la sociedad del proyecto— directamente en la planta, para que cualquiera que trabaje en ella sepa a quién llamar. Los contactos existen una sola vez en tu directorio de la organización y pueden vincularse a tantas plantas como quieras, así nunca escribes los mismos datos dos veces.
Los contactos de planta son solo datos de referencia. Son una agenda de direcciones adjunta a una planta; no conceden a nadie acceso a la plataforma. Para dar a una persona acceso de inicio de sesión o derechos sobre una planta, consulta Gestión de permisos de miembros.
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Los contactos se gestionan en la página de Datos básicos de una planta. Abre directamente la página de Datos básicos de la planta. La página muestra los contactos vinculados en la pestaña Directorio y el operador de red / la sociedad del proyecto como tarjetas de contacto clave.
Cómo funcionan los contactos
Un contacto se crea una sola vez en el directorio de tu organización y luego se vincula a una planta con un rol. Como el registro de contacto subyacente es compartido, la misma persona o empresa puede aparecer en varias plantas, y editar su número de teléfono o correo electrónico lo actualiza en todos los lugares donde está vinculado.
Hay dos lugares para gestionarlos, ambos accesibles desde la página de Datos básicos de la planta:
- Contactos — el directorio general de la planta: operadores, Technical Managers y cualquier otra persona que quieras tener registrada.
- Contactos clave — dos espacios únicos dedicados al Operador de red y a la Sociedad del proyecto, las dos empresas que la mayoría de las plantas necesitan identificar.
Para acceder a cualquiera de los dos, abre la página de Datos básicos de la planta y selecciona la acción Editar (lápiz) en el título de la planta para abrir la Configuración del parque, luego elige la pestaña Contactos o Contactos clave en la barra lateral.
Tipos de contacto
Cuando añades un contacto general le asignas un tipo para que se ordene y se muestre de forma coherente en el directorio.
| Tipo | Úsalo para |
|---|---|
| Operador | La parte que opera la planta |
| Technical Manager | La persona responsable de la gestión técnica en el emplazamiento |
| Otro | Cualquier otra persona — añade una Etiqueta de texto libre (por ejemplo, "Aseguradora" o "Seguridad") para describir el rol |
| Operador de red | La empresa operadora de red — se gestiona en la pestaña Contactos clave |
| Sociedad del proyecto | La empresa de proyecto / desarrollo — se gestiona en la pestaña Contactos clave |
Información
El Operador de red y la Sociedad del proyecto no se ofrecen en el selector de tipo general porque cada uno tiene un espacio único dedicado en la pestaña Contactos clave. Todo lo demás va en Contactos.
Añadir un contacto a una planta
- Abre la página de Datos básicos de la planta y selecciona Editar en el título de la planta para abrir la Configuración del parque.
- Elige la pestaña Contactos y luego selecciona Añadir contacto.
- Elige un Tipo de contacto (Operador, Technical Manager u Otro). Para Otro, rellena la Etiqueta para que el rol quede claro.
- Para reutilizar una persona existente, empieza a escribir en Buscar contactos existentes y elígela de la lista — sus datos se rellenan automáticamente. Para crear un contacto totalmente nuevo, simplemente rellena los campos directamente.
- Completa los datos que tengas: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, móvil y dirección.
- Guarda. El contacto ahora aparece en el Directorio de esta planta.
Consejos
Busca primero. Si la persona o empresa ya está en el directorio de tu organización, vincula la entrada existente en lugar de crear un duplicado — así sus datos de contacto se mantienen coherentes en todas las plantas con las que se relaciona.
Configurar los contactos clave
El Operador de red y la Sociedad del proyecto se muestran como sus propias tarjetas en la vista general de Datos básicos porque son las dos empresas que más consultas. Cada uno es un espacio único.
- Abre la Configuración del parque y elige la pestaña Contactos clave.
- Para el rol que quieras establecer, selecciona Vincular contacto.
- Busca un contacto existente de la organización, o introduce los datos de una nueva empresa. El rol está fijado para este espacio, así que no hay ningún tipo que elegir.
- Guarda. La empresa ahora se muestra en la tarjeta de contacto clave correspondiente.
Para cambiar la empresa, selecciona Cambiar en ese espacio y vincula un contacto distinto — el anterior se desvincula automáticamente. Selecciona Eliminar para vaciar el espacio.
Editar y eliminar contactos
- Editar datos — en la pestaña Contactos, abre un contacto y actualiza sus campos. Como el registro es compartido, el cambio se aplica a todas las plantas a las que el contacto está vinculado.
- Eliminar de esta planta — desvincula un contacto de la planta sin borrarlo de tu directorio de la organización; sigue disponible para vincularlo en otro lugar.
- Borrar del directorio — mientras editas un contacto puedes borrarlo de la organización por completo, lo que lo elimina de todas las plantas.
Aviso
Eliminar un contacto de una planta solo rompe el vínculo de esa planta. Borrar un contacto del directorio lo elimina de todos los lugares donde está vinculado — hazlo solo cuando ninguna planta deba volver a referenciarlo.
Reutilizar contactos entre plantas
Como los contactos pertenecen a la organización y no a una sola planta, construir tu directorio una vez compensa en toda tu cartera:
- La misma empresa de mantenimiento puede ser el Technical Manager de cada planta a la que da servicio.
- Un operador de red vinculado como Contacto clave en una planta puede vincularse a otras sin volver a introducir sus datos.
- Actualizar un correo electrónico o número de teléfono una vez lo actualiza en todas las plantas que referencian al contacto.
Consulta Recursos de la plataforma para ver cómo se anidan las organizaciones, las carteras y las plantas, y por qué un directorio compartido encaja en esa estructura.
Guías relacionadas
- Recursos de la plataforma — cómo se organizan las organizaciones, las carteras y las plantas
- Uso del almacenamiento de archivos — lo otro que mantienes en los Datos básicos de una planta
- Gestión de permisos de miembros — da a una persona acceso y derechos reales, a diferencia de una entrada de directorio
- Sistema de permisos — los roles de organización y de trabajo que rigen quién puede editar una planta